Экспозиционно-экскурсионный отдел был формирован в 2016 году. С 2016 года заведующим отдела был назначен Н. Танатаров. В отделе работают 10 экскурсоводов и 18 музейных смотрителей. Основной обязанностью работников отдела является обеспечивать посетителей музея экскурсией на шести (казахский, русский, английский, турецкий, китайский, арабский) языках и вести массовые общественно пропагандистские работы. Руководствуясь законодательством Республики Казахстан ведут работы в следующем направлении:

Должностные обязанности экскурсоводов:

• По утвержденным нормам ведут экскурсии на экспозициях, выставках, в открытых фондах и на музейных объектах;
• Соответственно новым материалам и предложениям методиста водят изменения и дополнения к экскурсии;
• Проводят работы по усовершенствованию методики проведения экскурсии;
• Разрабатывают предложения и слушания по экскурсоведению;
• Участвуют в проведении культурно-просветительских мероприятиях

Обязаны знать:

• Закон «О культуре » Республики Казахстан;
• Историю культуру, этнографию, и археологию, учитывая особенности всех этих профессии;
• Материалы, берущиеся за основу по музейному делу;
• Новые исследовательские и методические литературы, по научно-просветительским работам;
• Владеть темой экскурсии и лекции, передовыми опытами ведения экскурсии и лекций как отечественных, так и зарубежных стран;
• Основы закона «О труде»

 Должностные обязанности музейных смотрителей:

• В момент дежурства предохраняют вверенные им экспонаты от поломки и кражи;
• В случае утери или поломки экспонатов привлекается к дисциплинарному, материальному и уголовному ответственности в установленном порядке;
• Принимает экспонаты до открытия музея, и передает их по списку после окончания рабочего времени;
• Наблюдает за чистотой экспонатов;
• В момент дежурства находится на рабочем месте, в случае необходимости не покидает рабочее место до утверждения на его место ответственного лица, соблюдает трудовую дисциплину;
• Обязан владеть правилами приличия при общении с посетителями;
• Наблюдать за правилами ознакомления посетителей музейными экспонатами;
• Соблюдать правило пожарной безопасности в музее-заповеднике;
• Знать Законы «О Культуре», «О Защите труда» Республики Казахстан, правила техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.